Jogador do PlayStation é banido sem explicação e recebe resposta inacreditável do suporte

Para muitos, ser banido de uma plataforma de jogos é consequência de violar regras claras, como ofensas ou trapaças. Mas e quando o bloqueio acontece sem qualquer motivo aparente? Foi exatamente o que aconteceu com um jogador identificado como Buff_Baby_22, no Reddit. Desde 2019, ele acumulava jogos e conteúdo digital no PlayStation — até perder acesso a tudo de forma abrupta e permanente, sem qualquer explicação oficial.

O impacto? Nem mesmo o modo offline está mais disponível, tornando impossível qualquer uso do console vinculado à sua conta. Segundo o usuário, não houve nenhuma ação sua que justificasse essa punição.

I got permanent suspended for no reason and i don’t know why.
byu/Buff_Baby_22 inplaystation

Suporte PlayStation responde com descaso e causa indignação

Ao buscar ajuda no suporte oficial da Sony, a situação só piorou. Na primeira tentativa, a conversa foi encerrada assim que Buff_Baby_22 começou a explicar o problema. A resposta formal recebida na segunda abordagem beira o absurdo:

“Por razões de segurança, não podemos ajudar. Lamentamos que o resultado não seja o esperado. Obrigado por fazer parte do PlayStation e por conversar conosco.”

Essa mensagem seca e vaga não só deixa o usuário sem solução como também soa como uma rejeição fria, gerando revolta na comunidade gamer.

A comunidade reage: “Pior resposta de suporte já vista”

Nas redes, o caso viralizou rapidamente. Muitos consideraram a resposta do suporte a pior já recebida, comparando a experiência a um diálogo automático e genérico, possivelmente com um chatbot incapaz de compreender a complexidade do problema.