1 em cada 3 brasileiros já perdeu o celular por roubo ou furto

Um novo levantamento revelou um cenário alarmante sobre segurança digital no país: 34% dos brasileiros já tiveram um celular roubado ou furtado pelo menos uma vez. O dado faz parte da pesquisa “O Brasileiro e Seu Smartphone”, realizada pelo Mobile Time em parceria com a Opinion Box, e expõe um dos principais problemas de segurança enfrentados pelos usuários de tecnologia no Brasil.

A sensação de insegurança é particularmente elevada quando as pessoas estão andando na rua, com 78% dos participantes indicando este como o cenário mais arriscado para uso do aparelho. Outros ambientes considerados perigosos incluem eventos com aglomerações, como shows e festas (61%), parques e praças públicas (47%), e transporte coletivo, especialmente ônibus (45%).

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Entre os casos relatados, o estudo aponta que a maioria (55%) foi classificada como roubo, quando há uso de violência ou ameaça, enquanto os demais foram furtos. A pesquisa também revela um dado preocupante: 16% das vítimas informaram que os criminosos conseguiram acessar suas contas bancárias através do dispositivo e realizar transferências não autorizadas.

Embora a maioria dos incidentes (73%) tenha ocorrido antes de 2023, a pesquisa registrou que 10% das ocorrências aconteceram no ano passado e 6% em 2025, indicando que o problema persiste. A reação mais comum entre as vítimas foi o bloqueio tanto do chip quanto do aparelho, medida adotada por 47% dos entrevistados.

Prevenção e proteção ainda são desafios

Apesar da alta incidência de roubos e furtos, a pesquisa identificou que apenas 15% dos brasileiros possuem seguro contra roubo de celular. Este baixo índice de proteção financeira contrasta com o valor elevado dos smartphones modernos e o impacto econômico que sua perda representa para muitas famílias.

Outro dado que chamou atenção foi a baixa adesão ao programa Celular Seguro, iniciativa do governo federal lançada em dezembro de 2023. Apenas 21% dos entrevistados informaram ter se cadastrado na plataforma, que permite o bloqueio rápido do aparelho em caso de roubo ou furto, impedindo o acesso de criminosos a informações pessoais e contas bancárias.

Para utilizar o serviço, o usuário precisa ter uma conta no Gov.br e seu número de telefone deve estar vinculado ao CPF. Entre as funcionalidades disponíveis está o Modo Recuperação (bloqueio parcial), que bloqueia a linha telefônica e as contas bancárias vinculadas ao dispositivo, mas mantém o IMEI ativo, facilitando a recuperação caso o aparelho seja encontrado.

A pesquisa “O Brasileiro e Seu Smartphone” foi realizada entre 13 e 27 de maio de 2025, ouvindo 2.039 pessoas que possuem smartphones. O estudo apresenta margem de erro de 2,1 pontos percentuais e grau de confiança de 95%, oferecendo um panorama representativo da realidade nacional sobre segurança de dispositivos móveis.

O comportamento dos usuários também mudou devido à insegurança: 85% dos entrevistados afirmaram que evitam usar o celular em situações ou locais que consideram arriscados, demonstrando como o medo de roubos está alterando hábitos cotidianos dos brasileiros em relação ao uso de tecnologia.