Homem morre na Austrália após celular Samsung desatualizado bloquear chamada de emergência

Um cliente da operadora australiana TPG Telecom morreu depois que seu celular Samsung, com software desatualizado, falhou ao tentar realizar uma chamada para o número de emergência, informa o The Guardian. O incidente aconteceu em Sydney e expôs um grave risco para usuários de aparelhos antigos que não receberam as atualizações necessárias para manter os serviços de emergência funcionando.

O caso fatal na Austrália

A operadora TPG Telecom confirmou o caso e esclareceu que sua rede móvel estava totalmente operacional no momento da tentativa de contato. As primeiras investigações indicam que o problema ocorreu porque o software do aparelho Samsung não estava compatível com os protocolos de chamadas de emergência da rede. O modelo utilizava uma configuração de firmware anômala que impedia a conexão com redes alternativas, um requisito crítico para assegurar que a chamada se complete mesmo se a rede principal estiver indisponível. Essa função, conhecida como “camp on”, é vital para garantir acesso garantido às emergências.

Por que o software desatualizado bloqueia chamadas de emergência

O problema afeta cerca de 71 modelos antigos de celulares Samsung, como as séries Galaxy S7 e Note 5. A TPG Telecom vinha alertando seus clientes para atualizarem os dispositivos ou substituí-los, enviando múltiplas notificações, a mais recente datada de 7 de novembro. Conforme regulamentações governamentais australianas, dispositivos que não forem atualizados no prazo entre 28 e 35 dias após o aviso podem ser bloqueados para chamadas de emergência pela operadora, medida adotada pela TPG.

Modelos Samsung afetados e as notificações da operadora

A regra da indústria estabelece que dispositivos que não receberam atualização dentro do prazo podem ser bloqueados para chamadas de emergência, uma medida com o objetivo de garantir a segurança dos usuários, ainda que tenha consequências trágicas em casos como este. A TPG Telecom notificou previamente os afetados, mas o telefone usado pela vítima não recebeu a atualização necessária.

O CEO da TPG, Iñaki Berroeta, destacou que “a segurança do cliente permanece nossa maior prioridade” e recomendou enfaticamente que os usuários verifiquem e atualizem seus aparelhos imediatamente. O caso serve como um alerta concreto para os usuários: a negligência na atualização de software pode custar vidas em momentos críticos.