WhatsApp vai limitar mensagens sem resposta para combater spam no app

O WhatsApp está testando uma nova barreira contra spam: um limite mensal de mensagens que usuários e empresas podem enviar para pessoas desconhecidas sem receber resposta. A mudança, chega em um momento crítico para o aplicativo — a caixa de entrada virou terra de ninguém, com promoções, robôs e mensagens indesejadas disputando espaço com conversas reais.​

Como funciona o novo limite

A mecânica é simples, mas poderosa: todas as mensagens enviadas para contatos que não respondem entram na conta. Se você conhece alguém em um evento e manda três textos sem retorno, já consumiu parte da cota mensal. A Meta não divulgou o número exato — está testando diferentes tetos durante a fase experimental.​

Quando o usuário ou empresa se aproxima do limite, um alerta em pop-up exibe a contagem em tempo real. O objetivo é transparência: ninguém será bloqueado sem aviso. A empresa garantiu ao TechCrunch que pessoas comuns dificilmente atingirão a barreira — o foco está em quem dispara mensagens em massa e abusa da plataforma.​

Por que agora?

O WhatsApp virou ferramenta multifuncional: grupos, comunidades, atendimento comercial. Com essa expansão, o volume de mensagens explodiu — e o spam junto. Na Índia, onde o app tem mais de 500 milhões de usuários, é comum encontrar mais de 50 mensagens não lidas, boa parte de empresas e desconhecidos.​

Nos últimos meses, a plataforma multiplicou as tentativas de conter o problema. Em julho de 2024, começou a testar limites para mensagens de marketing enviadas por negócios. No mesmo ano, liberou um botão de “cancelar inscrição” para que usuários parem de receber promoções sem bloquear o contato completamente.​

Expansão global do teste

O experimento já está rodando em mais de uma dezena de países, incluindo a Índia. Nas próximas semanas, a Meta ampliará os testes para outros mercados. A ideia é calibrar o sistema antes do lançamento global — cada região tem comportamentos diferentes, e o limite precisa funcionar sem prejudicar usos legítimos.​

Impacto para empresas

Negócios que dependem do WhatsApp para prospecção precisarão repensar estratégias. A era do “enviar e esquecer” está no fim — quem não recebe respostas terá que encontrar outras formas de engajar. A medida também sinaliza o caminho que a Meta quer seguir: menos ruído, mais conversas de qualidade. Para empresas sérias, que já investem em relacionamento, o impacto será mínimo.​