Instagram bane contas sem aviso prévio e usuários culpam IA; entenda

O Instagram está enfrentando uma onda de reclamações após diversos usuários relatarem o banimento abrupto de suas contas sem qualquer aviso prévio. A situação, que teria começado há aproximadamente um mês, gerou indignação nas redes sociais, com muitos usuários apontando a moderação automatizada por inteligência artificial como a principal culpada pela situação.

De acordo com relatos compilados pelo TechCrunch, o problema afeta diversos usuários que, de um momento para outro, perderam acesso às suas contas na plataforma da Meta. O mais preocupante é que, mesmo ao buscar ajuda junto ao suporte da rede social, muitos não conseguiram recuperar seus perfis ou obter explicações claras sobre o motivo do banimento.

A teoria mais discutida entre os afetados é que o Instagram implementou recentemente um sistema automatizado de moderação baseado em IA para identificar e restringir contas que violam as diretrizes da comunidade. Entretanto, essa automação estaria apresentando falhas significativas, identificando incorretamente perfis legítimos como violadores das políticas da plataforma e aplicando banimentos sem que haja uma revisão humana do caso.

A situação ganhou ainda mais visibilidade quando um post oficial do Instagram no X foi inundado com comentários de usuários relatando problemas semelhantes. Muitos afirmam que o fenômeno começou a se intensificar aproximadamente há um mês, coincidindo com possíveis mudanças nos sistemas de moderação da plataforma. A Meta, empresa controladora do Instagram, foi procurada para comentar o assunto, mas ainda não se pronunciou oficialmente sobre os banimentos em massa.

Pinterest passou por situação semelhante

O caso do Instagram lembra um episódio recente envolvendo outra rede social popular. Em maio deste ano, o Pinterest também enfrentou críticas após usuários relatarem banimentos em massa sem qualquer explicação prévia. Na ocasião, os sistemas de inteligência artificial da plataforma foram igualmente apontados como responsáveis pela remoção inadequada de perfis.

Diante da repercussão negativa, o Pinterest emitiu um comunicado afirmando que removia apenas contas que violavam as diretrizes da comunidade, mas disponibilizou um canal para que os usuários pudessem contestar a decisão caso acreditassem que seus perfis foram banidos por engano. Ainda não está claro se o Instagram adotará medida semelhante para lidar com a atual situação.

O episódio levanta questões importantes sobre o papel da inteligência artificial na moderação de conteúdo e perfis em redes sociais. Embora a automação seja necessária para lidar com o imenso volume de dados e interações, casos como este evidenciam os riscos de confiar excessivamente em sistemas de IA sem supervisão humana adequada, especialmente quando decisões importantes como o banimento de contas estão em jogo.

Para usuários brasileiros do Instagram, a recomendação é manter backups de conteúdos importantes compartilhados na plataforma e estar atento às diretrizes da comunidade para minimizar riscos de problemas semelhantes. Caso enfrente um banimento que considere injusto, é importante tentar contato com o suporte da plataforma e documentar todas as tentativas de resolução.“`