Pesquisa revela que maioria dos usuários não se importa com IA em smartphones

A inteligência artificial tem sido amplamente promovida pelas grandes empresas de tecnologia como um diferencial competitivo em seus smartphones, mas uma recente pesquisa revela que a maioria dos consumidores não compartilha desse entusiasmo. Segundo um estudo realizado pela SellCell, plataforma especializada na revenda de celulares usados, aproximadamente 73% dos usuários de iPhone e 87% dos consumidores de aparelhos Samsung Galaxy consideram que os recursos de IA em seus dispositivos têm “pouco ou nenhum valor”.

A pesquisa entrevistou mais de 2.000 usuários de smartphones modernos, divididos em dois grupos de aproximadamente 1.000 pessoas cada: proprietários de iPhones compatíveis com Apple Intelligence e usuários de celulares Samsung Galaxy mais recentes. Todos os participantes tinham 18 anos ou mais.

Entre os resultados mais surpreendentes, destaca-se que apenas 15,4% dos entrevistados que utilizam iPhone acreditam que a Apple Intelligence é superior aos recursos da concorrência, enquanto somente 5,9% consideram a solução da Samsung superior. Um dado ainda mais revelador mostra que 32% não veem destaque em nenhuma das opções e, mais impressionante, 46,7% admitiram não saber o suficiente sobre inteligência artificial para fazer uma comparação adequada.

A falta de conhecimento sobre recursos de IA é um denominador comum entre os usuários de ambas as marcas, indicando que as empresas não estão conseguindo comunicar efetivamente o valor dessas tecnologias aos consumidores.

Quando questionados sobre a importância da IA na decisão de compra de um novo smartphone, 47,6% dos usuários de iPhone afirmaram que este é um fator “muito” ou “um pouco” importante. Em contraste, apenas 23,7% dos consumidores Samsung compartilham dessa opinião. Além disso, 16,8% dos proprietários de iPhone considerariam mudar para a concorrência caso esta oferecesse melhores funcionalidades de IA, enquanto 9,7% dos usuários Galaxy fariam o mesmo.

A pesquisa também investigou por que os consumidores não utilizam os recursos de IA disponíveis em seus aparelhos. Entre os usuários de iPhone, 57,6% afirmaram não ter o software mais atualizado, 36,7% não consideram a tecnologia útil e 18,2% não acreditam na precisão da IA. Já entre os proprietários de smartphones Samsung, 44,2% consideram a IA inútil, 35,5% questionam sua precisão, 30,1% têm preocupações com privacidade e segurança, e 19,7% não atualizaram para o software mais recente.

Esses resultados contrastam fortemente com o entusiasmo demonstrado pelas grandes empresas de tecnologia em relação à inteligência artificial, sugerindo um descompasso entre as estratégias de marketing e as reais necessidades e interesses dos consumidores.

E você, considera importantes os recursos de inteligência artificial ao escolher um novo smartphone? Compartilhe sua opinião nos comentários!